今週参加したロープレ練習会で思ったこと。
講座の講師やスタッフからの言葉、助言、の受け取り方が間違っているのでは？と思う方がいて。
私はいち受験者で、まだ合格もしていないから、違うのでは？と思っても、だいたいお口チャックすることにしています。
私がキャリコン役をしたときにクライエント役をしてくださった方が、
「自分のマネージメントスキルをほめて頂いたこと、私は嬉しいと思ったのでいいと思うんですが、「いいですね」という言葉、使わないほうがいいかもしれません。講座でスタッフの方に、例え良いと思っても、相手にとって良いかどうかはわからないから、と言われたんです。良い、悪いという言葉は使わないほうがいいと言われました。」
と言ってくれて。 いろんな価値観があるから、良い悪いを勝手に解釈しない、ということですよね、と話はした。
ただ、私が言った「いいですね」は、なんか、そういうことではないんだよなぁ、と思いつつ、うまく説明はできないし、人に伝えるほどの自信もないし、お口チャック。
１級技能士の方のロープレ動画みてても、「いいですね」は使われている。「いいですね」は相手を承認するために言う。価値判断ということではない。相手が私頑張ってたの、こんな風に努力していたの、と明らかな時に、言う。言わないほうがいい場面もあるだろうな。良い悪いという言葉は使わないほうがいいと講座で言われたら、「いいですね」は使わないほうがいいと思ってしまうというのも、まぁ、そうかなと感じる。
なにぶん、経験の浅い、私たち。いろんなアドバイスに右往左往させられる。
「いいですね」といった後、クライエントが変な顔したり、驚いたようなリアクションをしたら、「あれ？いいとは思われていないですか？」とまたそこを聞いていけばいいのではないか、と思う。自分がクライエントの理解に近づいていく。
あと、昨日視聴したyoutubeで、ちょっと納得いかないことを言っている方がいた。多くのキャリコン志願者を指導している方みたいだけれども、
「他にはないですか？」と話の途中では使わないほうがいい、面談の終盤だといいのだけど」みたいなこと。
もちろん、タイミングを計って使ってという意味だと思うけど、私は終盤でなくても、「他には？」という質問は使いたいと思っていたから、びっくりした。
納得いかなかったのが、「他には？」と聞かれたら、クライエントは言うことをわざわざ探してしまうから。と仰って。私は、その何か言いたいことなかったかな、と探すことはいいことだと思っていたからびっくりした。そういえば、あのこと言ってないな、とか。あのことまだ言えてないなに気づけたら、とってもいいから。クライエント役をしていて、「他には？」と聞かれて、話したかったけど、話せてなかったことについて話せて、いいなぁと感じた経験もある。
タイミングとか、状況を把握することは大事だけど、そんな発信を見たら、「他には？」は言ってはいけない、と思い込んでしまう人、いるよなぁ。
私は、ふてぶてしく、この人の〇〇は使う、でも〇〇は違うと思う、なんて偉そうに情報の取捨選択しているから、振り回されないし、 違和感を感じた情報は、いろいろリサーチして自分が納得いく解を見つけるようにしている。鵜呑みにはしないタイプ。
情報が溢れていて、一応ロープレの基本のき、みたいなところはあるけれど、いろんなスタイルが人それぞれある、というなんとも捉えどころのないものを練習していて、なんだか気の毒になってしまう人に出会うのです。
でも、私は今のところ、資格ホルダーではないし、間違っている可能性もあるから、いらぬことは申せぬ、ということで。
一つ強く思ったこと。キャリコンは、できるだけ話量を少なく。面談は、相談者のための時間。相談者にしゃべってもらう時間。ロープレ練習会で、よくしゃべるなぁと驚くくらいの人がいて、その人がクライエント、私がキャリコン役をしたとき、とにかくしゃべるしゃべる。いろいろ話過ぎて、何が言いたいのかわからないようなタイプで。そんな人もいるだろうから、練習にはなるんだけど。結局主旨がはっきりつかめないまま終わったなぁ。そしてその方がキャリコン役をしたとき、やっぱりしゃべるしゃべる。クライエントの発言を、いちいち短い要約をしているような返しをするから、なかなか進まない、クライエント役として、話したい事が、全然話せない。あれはよくない。
とにかく、クライエントにたくさん話してもらう。キャリコンは、最小限の発言で。クライエントより話すキャリコンは、いやだ。
追記：キャリコン技能士で、ロープレ練習のオブザーブをしてくれた方に「いいですね」は言っていいかどうか、ということを聞いたら、「私は言わないけど、言う人もいる。言ってはいけないということはない」ということを言われた。ある傾聴にくわしい人には、言わない方がいいと言われた。悪くないけど、いいとも言えないという感じか。自分のスタイルがしっかりとできてきてから、言う、方がよさそう。今は言わないでおこう。